1. Phương Thức Giao Hàng

Tại đây, chúng tôi cung cấp nhiều phương thức giao hàng để đảm bảo đơn hàng của bạn được giao đúng hẹn và an toàn. Các phương thức giao hàng có sẵn bao gồm:

Giao Hàng Tiêu Chuẩn: Đây là phương thức giao hàng mặc định của chúng tôi, giao đơn hàng trong vòng 5-7 ngày làm từ ngày gửi.

Giao Hàng Nhanh: Đối với khách hàng cần giao hàng nhanh, chúng tôi cung cấp giao hàng nhanh chóng trong vòng 2-3 ngày làm từ ngày gửi.

Giao Hàng Quốc Tế: Chúng tôi cũng cung cấp các tùy chọn giao hàng quốc tế cho khách hàng ngoài Việt Nam. Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào quốc gia đích.

2. Phí Giao Hàng

Phí giao hàng được xác định dựa trên giá trị đơn hàng, trọng lượng và phương thức giao hàng đã chọn. Phí giao hàng sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán. Chúng tôi cũng có thể cung cấp khuyến mãi giao hàng miễn phí từ thời gian này tới thời gian khác, điều này sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng của chúng tôi.

3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

Một khi đơn hàng được đặt, chúng tôi nỗ lực xử lý và gửi nó trong vòng 1-2 ngày làm. Trong mùa cao điểm hoặc thời gian khuyến mãi, có thể có những trì hoãn nhẹ trong việc xử lý đơn hàng. Khách hàng sẽ nhận được thông báo email với thông tin theo dõi một khi đơn hàng đã được gửi.

Theo Dõi Đơn Hàng

Để theo dõi đơn hàng của bạn, bạn có thể sử dụng số theo dõi được cung cấp trong email xác nhận giao hàng. Chỉ cần truy cập trang web của chúng tôi và điều hướng đến trang "Theo Dõi Đơn Hàng". Nhập số theo dõi của bạn, và bạn sẽ có thể thấy trạng thái và vị trí của gói hàng của bạn.

4. Hạn Chế Giao Hàng

Xin lưu ý rằng có thể có một số hạn chế về việc gửi một số sản phẩm đến một số vị trí. Điều này có thể do hạn chế pháp lý hoặc giới hạn về logistics. Nếu chúng tôi không thể gửi một sản phẩm đến vị trí mong muốn của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong quá trình thanh toán.

5. Gói Hàng Bị Mất Hoặc Hư Hỏng

Trong khi chúng tôi đã cố gắng hết sức để đảm bảo đơn hàng của bạn đến tay bạn trong tình trạng hoàn hảo, có thể có một số trường hợp gói hàng bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu điều này xảy ra, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để giải quyết vấn đề và, nếu cần thiết, sắp xếp thay thế hoặc hoàn tiền.

Chúng tôi hiểu rằng hoàn cảnh có thể thay đổi và khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền. Dưới đây là các nguyên tắc hoàn tiền của chúng tôi:

Dịch Vụ Đủ Điều Kiện Hoàn Tiền: Một số dịch vụ có thể đủ điều kiện cho việc hoàn tiền, tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện liên quan đến mỗi dịch vụ. Vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền của dịch vụ cụ thể để biết thêm thông tin.

Yêu Cầu Hoàn Tiền: Khách hàng phải gửi yêu cầu hoàn tiền trong một khung thời gian xác định, thường là trong vòng 30 ngày từ ngày mua.

Xử Lý Hoàn Tiền: Hoàn tiền sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán gốc được sử dụng để mua.

Chúng tôi coi trọng an ninh và quyền riêng tư của thông tin thanh toán của người dùng. Dưới đây là các biện pháp chúng tôi thực hiện để đảm bảo một môi trường thanh toán an toàn:

Cổng Thanh Toán An Ninh: Chúng tôi sử dụng cổng thanh toán an toàn tuân thủ các tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.

Mã Hóa: Chi tiết thanh toán được mã hóa trong quá trình truyền tải để ngăn chặn truy cập trái phép.

Bảo Vệ Dữ Liệu: Chúng tôi đã triển khai các biện pháp để bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán của bạn theo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.